吴忠市政务大厅一楼公安政务业务窗口，民警在向前来办事的群众讲解相关手续。

近期，利通区公安分局政务服务继“一窗受理”后，再度提档升级，调整优化办事窗口布局，将各项业务分设的单一窗口整合为综合窗口，同时受理治安、网安、禁毒和户政业务，实行“一窗通办”，让群众从一事多窗办到一窗办多事，真正实现只进一扇门、只取一个号、只到一个窗，通办所有事。

“一窗通办”推进跨警种业务融合

利通区公安分局晋级改造了公安窗口“一窗通办”专区，制定《利通区公安政务效劳“一窗通办”变革实施方案》，依照“应进必进、应进全进”准绳，在吴忠市政务服务中心将88个公安政务效劳事项全体“打包”，推进“一窗通办”变革，实在为企业和群众提供优质高效效劳。

同时，展开跨警种业务的“全科民警”综合业务培训。依照集中培训、跟班学习、轮岗交流、反省验收的方式，对窗口民警辅警的接待礼仪、根底业务知识、操持事项的相关法律法规和有关文件停止培训学习。梳理“一窗通办”事项清单、办事指南、办事流程，使窗口工作人员熟练掌握各项业务的操持流程，高效操持“一窗通办”各项业务。

此外，公安专区还设有居民身份证综合自助效劳机、出入境自助取证机、智能签注卡式一体机、全警通自助效劳一体机等多警种自助操持终端，为群众提供一站式自助效劳。

享受定制化服务实现“一次办好”

在深化推进“一窗通办”变革的同时，利通区公安分局积极为群众提供业务征询、办件资料预审、智慧导办等效劳，自动引导群众经过自助机、网办设备展开自助操持，优化窗口效劳流程，精简办事顺序。

利通公安在窗口效劳中围绕“以人民为中心”的效劳理念，在效劳环境、服务质量、队伍管理、零碎整合、任务机制保证等方面继续发力，设置“企业效劳”窗口，将触及企业审批事项集中一站式操持。设置爱心窗口，为特殊人员守旧“绿色通道”。为老弱病残孕、军人提供便当效劳，第一工夫为特殊人员操持业务，让群众感受到公安效劳的人性化、便利化。

经过线上线下同质办、灵敏办，疏通各个操持渠道，做实“精密办”形式，让企业和群众充沛享用“定制化”效劳的便当，做到“一窗通办”“一次办好”。

让“一窗通办”窗口走进群众“心口”

“王女士，您请求的跨省户口迁移已生成迁移电子信息，您可以直接到迁入地派出所操持入户。”户籍民警给王女士打来电话。

“不必我来回跑就完成了户口跨省迁移，太方便了，谢谢你！”王女士惊喜不已。

实行“一次性告知”制度，群众到公安窗口操持属于本窗口职责范围内的事宜，要一次性告知所办事项需求的条件、资料、操持顺序、办结时限，实在将“只跑一次”落到实处。

实行“容缺受理”制度，关于不能当场办结的业务，如当事人所带资料不完全，该当先行受理，并走相关流程，待资料补齐后予以操持。实行“预定上门”办、“上班延时”办、“周六错峰”办、提供邮政快递邮寄证件效劳，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，不时进步群众的取得感和满意度。

“充分运用全国政务效劳‘好差评’赞扬评价平台，以评促改、以评促优，精准理解群众诉求，实在掌握‘一窗通办’受理任务的展开状况，做好变革试点的各项任务，为片面推进‘一窗通办’的落地落实打下坚实基础。”

一窗通办窗口一体机 、柜面智能交互终端、点击链接、链接产品方案。

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